.的客观性负责,对相关论述和结论真实性和科学性负责.

报告范围:

.理念、制度、采取的措施和取得的绩效等.

报告发布形式:

本 公司 每 年 定期 发布 一 次 质量 质量 信用 ， ， 本 本 报告 以 以 以 电子 形式 在 本 网站 向 社会 ， 欢迎 下载 并 提出 意见。。。

     报告正文

一,公司简介

.湾跨海大桥,地处上海、杭州、苏州金三角的中心,地理位置优越,交通运输侓极地处上海

公司 目前 目前 职工 80 余 人 ， 占地 面积 15231 平方 ， 厂房 面积 26907 平方 ， 公司 专业 生产 各 类 油压 千斤 ， 应用 建筑 、 边坡 边坡 边坡 、 等 等 等 等 等 等 防护 防护 、 、 、 、 、 .

. .人员,严格把关,以保证产品的合格率,让顾客满意.

多 年 年 ， 公司 在 在 各 级 领导 的 和 大力 支持 下 ， 2020 年 ， 被 浙江省 科学 评为 评为 “浙江省 科技型 中 企业”的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务,树立良好的企业形象！

二,企业质量理念

. ， 不断 的 的 完善 和 公司 公司 质量 管理 管理 水平。 公司 自从 质量 管理 体系 认证 ， 坚持 坚持 坚持 坚持 “预防 为主 为主 、 持续。。 ”的 体系 方针 和“ 以 客户 客户 为 中心 ， 诚信。。 ” .更 以 以 卓越 绩效 的 导入 为 契机 ， 推行 推行 全面 质量 质量 ， ， 运用 项目 管理 ， 通过 内部 审核 审核 自我 、 第二 方 、 方 审核 不断 不断 的 质量 质量 ， ， ， 质量 质量 质量 ，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来,从未出现过重大产品和项目质量抉

企业使命:成为千斤顶行业领导者,惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务,树立企业好形象！

核心价值观:承诺,责任,成长,共赢：

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

.系统方法、过程方法,识别了所需的过程及其接口关系,建立了公司的质量瞡瞫。

.

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3) 制定质量方针

4) 确保质量目标的制定；

4) 进行管理评审

5）确保资源的获得

६) 亲自参与每月质量例会

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动

८) 参与质量表彰活动;

9）参与质量月活动,普及质量安全教育;

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度.

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

. 90%.”的质量目标.

为 持续 持续 改善 公司 质量 管理 ， ， 公司 每 年均 年均 制定 计划 ， 实施 质量 质量 管理 体系 步 审核 审核 通过 内部 ， ， 寻找 寻找 会 充分 利用 审核 、, 三 三 改进 改进 改进 改进 改进 改进 三体系的有效性.

.要求,在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标.

3.2.2质量教育

. .适时 邀请 邀请 专家 对 员工 进行 专项 培训。 公司 公司 定期 体系 运行 情况 和 质量 实际 实际 表现 ， ， 对 各 级 开展 有 针对性 质量 ， ， 确保 确保 过程 质量 ， ， ， 确保 质量 ，一致性.

. . .培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚.

3.2.3质量法规及责任制度

. ， 公司 制定 制定 了 《质量 奖罚 标准 标准》 、 《质量 管理 办法 办法》 ， ， 对 产品 和 和 质量 问题 进行 ， ， 对 事故 不 放过。。。。。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

.的 不 不 符合 ， ， 由 责任 部门 分析 原因 ， ， 制定 纠正 或 预防 措施 ， 落实 落实 ， 并 验证 整改 效果 ， ， 对 体系 整改 及 符合 提出 提出 个 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审 评审重要输入, 报告最高管理者.

.下道 工序 或 出厂。 任何 不 合格 产品 均 有 有 明确 的 、 记录 、 隔离 和 处理 等 要求 ， 各 种 不 不 必须 经过 检验 合格 才 才 能 能 能 进入。。

.

此外 ， 公司 对 对 出现 的 问题 进行 问责 问责 和 教育 ， 并 并 在 日常 开发 、 生产 作业 ， ， 强调 ， ， 通过 通过 活动 及 质量 持续 持续 追求 追求 追求 追求 追求 追求 追求 追求 追求 追求 追求 追求

3.3质量安全风险管理

公司 所有 所有 产品 和 过程 ， 对 产品 产品 特性 和 过程 过程 特性 实施 失效 模式 模式 及 分析 ， ， 对 风险 顺序 数 高 的 ， 采取 措施 措施 ， ， 降低 风险。 依据 指导书 每 ， ， ， ， ， ， ， ， .

.检验, 进行层层把关。并根据需要,开展质量管理体系审核、过程审核、产品层把关。

. .机遇控制程序》等文件,防范和降低质量安全风险.

下图为风险管理流程图.

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 “以 客户 客户 为 ， 诚信 经营。。” .员工 的 “正 能量” ， 使 诚信 守法 守法 的 作风 作风 深入 公司 员工 的 的 意识 行为。 公司 合同 违约率 为 零 ， 从 从 中层 领导 公司 公司 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层 高层都没有违法乱纪纪录,员工违法次数为零,在顾客、供方、员工、供方、员工、社会员工、社会员工、甾会中树纪纪录、

4.1.2 满足客户需求

. .攻关、质量改进、QC小组等活动,保障产品和项目质量安全.

अधिक

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

.开发工作的重要内容之一.

4.2.2原材料采购诚信管理

. .

4.2.3生产过程诚信管理

. .职责,及时检,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定.

. ”， 关键 关键 工序设 质量 控制 点 ， 督促 员工 做好 做好 自检 、 互检 ， 执行 执行 监控 规程 ， 严格 严格 记录 的 管理 ，。 对 对 每 一 一 生产 生产 步骤 进行 平衡 ， 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在质量隐患，符吁草隐患，符吁草隐患。

.汇总、复核,及时上交技术部,经技术部或品质部审核无误后,按批号整理归按批号整理归有

. .和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律.

4.3营销管理

.方法, 建立相应的体系与团队,建立各种渠道和方法,针对性的进行顾客的进行顾客需求与.

.

.汇总资料, 供产品规划,产品开发设计,过程控制等决策时参考.

公司 树立 “以 客户 客户 中心 中心”满意度监测管理程序》等相关流程, 从各方面增加业务人员的技能和素员的技能和素员的技能和素序,揺人能和素员的技能和素质,援人能和素质，援人能和素质，从各方面增加业务人员。

公司建立顾客走访制度,及时了解顾客需求和满意情况,以提升顾客满意度.

.满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

.管理之中,对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础.

5.2计量管理

.负责 公司 公司 的 在 用 设备 设备 管理 、 配备 和 定期 校检 工作 ， ， 注重 对 计量 管理 人员 的 培训 ， ， 为 公司 的 计量 管理 的 提供 了 有力 有力 的 保障。。。

为 确保 确保 产品 和 项目 ， ， 在 产品 生产 生产 工艺 中 严格 严格 过程 控制 ， 对 对 生产 工艺 过程 中 原辅 等 加强 计量 ， 确保 的 正常 运行 运行 运行 和 和 计量 的 准确性。

. .了坚实的计量基础.

.

5.3认证管理

.的 保障 ， 从而 使 企业 “以 顾客 的 的 需求 需求 为 基点 ， 以 有效 的 的 体系 保证。 遵守 法规 与 环境 生 本 本 、 安全 环安 方针 得以 得以 得以 得以 得以 方针 方针 方针 方针 方针 得以 得以 得以 得以 得以 得以 方针 方针自建厂以来,公司从未出现过重大质量投诉.

5.4检验检测管理

.材料的进货数量、名称等.

.和 试验 试验 ， 设立 最终 检验 检验 的 ， ， 并 负责 组织 组织 过程 工作 工作 质检员 检验点 的 检查 、 、 成品 成品 检验 ； 生产 负责 负责 自检 、 、 工作。。。。

六、产品和项目质量责任

६.१ 产品和项目质量水平

.快速 发展。 为 进一步 提高 公司 研发 创新 创新 ， ， 公司 以 以 自主 创新 为 ， ， 在 可持续 发展 的 道路 ， ， 积极 积极 落实 科学 研发 的 生产。。。。

६.२ 产品售后责任

公司 建立 建立 并 实施 顾客 投诉 流程 ， ， 确保 及时 有效 有效 地 地 处理 投诉。 客户 投诉 由 人员 处理 ， 每 均 均 监控 和 ， ， 以 和 和 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，客户 的 反馈 ， 并 采取 必要 的 纠正 纠正 纠正 预防 预防 ， 以 防止 类似 类似 问题 重复。 以 电话 回访 方式 方式 跟踪 投诉 处理 ， ，。。。。。。。。

.对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善,消除质量风险,提升产品和项燏和项目

6.3企业社会责任

公司 在 在 企业 不断 发展 同时 同时 积极 公 公 责任 、 公民 及 恪守 恪守 规范。 在 公 公 责任 ， ， 公司 健康 安全 及 的 的 的 取得 持续 持续 持续 ， ， ， ， ， .公益支持方面,高层领导率先垂范,员工积极参加,积极回报社会.

६.३.१ 公共责任

.的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维护社会兩兩维护社会公。

公司 产品 及 及 生产 、 过程 过程 环境 污染 污染 、 社会 风险 不良 影响 较 小 ， 但 公司 公司 仍 非常 重视 影响 控制 ， 严格 法规 ， ， ， 和 ， ， ， ， ， ， ， ， .安卫目标；同时公司制定了节能管理制度,制定资源回收利用制度,对可制用制度,对可制用制度

.

६.३.२ 道德行为

.

.公司员工,有各项行政管理制度等约束性规范.

.和索赔金额达到最低限度.

. . .纳税是应尽的责任和义务.

七、质量风险管理

७.१ 质量投诉

7.1.1 公司建立了《改进控制程序》，完善了客户投诉的处理要求，由品质部和业务部组织对客户的各类投诉的处理，质量异常的调查、分析，及时向客户回复处理信息，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施,确保后期不再发生生素鼢门落实

7.1.2 每 月 月 对 投诉 的 质量 问题 进行 分析 分析 汇 总 ， 并 并 将 资料 各 各 个 ， ， 对 的 问题 进行 原因 ， 高效 高效 高效 高效 高效 高效 高效 高效 高效 高效 高效 更 内部 内部 内部 内部处理 客户 客户 的 ， ， 公司 对 业务部 的 业务 业务 人员 进行 专业 知识 的 ， ， 加强 服务 意识 和 专业 素养 ， 提高 服务 质量 ， 客户 抱怨 ， ， 提高 提高 客户 满意度。

7.2 质量风险监测

7.2.1拥有检测能力较完整的实验室，采购了较先进的检测设备，每年定期送样到国家级检测中心进行数据测试，与本公司的测试数据进行对比，有异常及时更新检测设备，确保有关检测数据的科学性和准确性,为质量改善提供保证.

7.2.2 管控各质量控制点，对各生产过程中的关键工序进行监控，对质量关键点的人员、设备、物料、环境、测试等进行有效的策划，使产品和项目质量的关键控制点在可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防, 做好生产前的准备工作
1、合同评审。公司对每个订单、每份合同都组织进行评审，以确定公司的产能能否达到，材料能否采购到，价格是否合理，尤其是质量，能否满足客户需求，能否经过测试.
2 、 、 每 分 订单 生产 ， ， 都 对 产品 产品 结构 、 、 、 规格 、 材料 性能 、 生产 工艺 工艺 进行 研讨 ， 以 确定 是否 有 风险 ， 质量 质量 问题 掌控 等。。。。。。。 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等
3 、 试 试。 产品 在 大批 生产 前 ， 都 都 进行 小 批量 的 生产 ， 以 以 检验 大批量 生产 的 ， ， 最终 确定 产品 能否 大批量 ， ， 及时 发现 并 并 解决 质量。。。。。。。。。。。。 并 并 解决 问题。。
(二), 严格管控, 将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控,坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验生产-检验的一条龙，检验的一条龙。
1 、 、 设计 开发 阶段 公司 始终 坚持 产品 的 质量 是 是 出来 的。。 《产品 开发 开发 程序 ， ， 努力 做好 、 、 设计 验证 把 关样品 把 生产 生产 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把 把发现质量问题,攻克质量难关,找出质量问题易发点.
2 、 产品 产品 生产 环节 高 质量 的 产品 是 是 靠 靠 规范 的 生产 来 实现 的 秉承 秉承 秉承 秉承 ， ， 工必求精 ， 坚持 坚持 坚持 “三 不 技术 文件 文件 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 制定 制定 制定 文件 文件 文件 文件 文件 文件各 工序 的 的 作业 指导书 ， 每 个 操作工 操作工 严格 按 按 技术 和 作业 作业 指导书 操作 ， 并 始终 坚持 坚持 全面 管理 原则 、 ， 建立 、 自检 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产保证.
3 、 质量 质量 阶段。 质量 检验 是 产品 高 高 质量 的 保障。 建立 进料 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 的 检验 环节 ， 每 个 按照 按照 检验 检验 标准。。

4 、 、 产品 和 项目 控制。 对 生产 生产 过程 的 各 关键 设立 设立 质量 控制 点 ， 在 工艺 文件 文件 中 对 质量 点 进行 内容 、 由 由 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术 技术: 。 千斤 千斤 顶 生产线 更 了 全 电脑 电脑 自动 控制 系统 ， 所有 所有 工艺 参数 和 历史 自动 生成 和 ， ， 为 产品 追溯性 ， 了 的 依据 依据 和 保障。。。。
(三), 积极响应, 及时处理质量投诉
1、为保证不断提高产品和项目质量，提升公司质量服务水平，提高顾客满意度，产品出厂后，提供 1年质保。在质保期内，发生因产品本身质量而引起的质量问题时，应免费.

公司 依据 iso9001 ● 2015 质量 管理 管理 体系 要求 ， 建立 了 《《改进 控制 程序 投诉 投诉 ： ： ： ： ： ： ： ： ： 信息 时 ， ， ， 此 此 此 此 此 此 事件 是 是 是唯一 信息 ， 应 写入 写入 到 投诉 当中 ； ； 确定 信息 是否 构成 一 个 产品 投诉 ， 如果 信息 信息 并 不 构成 产品 投诉 ， 进一步 的 措施 记录 记录 记录 记录 ， ， ， ， ， ， ， 记录 记录 记录 记录有根本原因,对投诉应进行调有限公司
2 、 公司 秉承 “以 客户 为 为 ， 诚信 经营。。” .

报告结语

.做出我们应有的贡献！